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A/S 관련 안내
   작성자: OHLED      작성일: 2006-09-20
http://www.ohled.com/20060920008
저희가 판매하는 모든 제품은 제조사에서 QC를 거치고 있으나, 실제로는 종종
초기에도 A/S 요인이 발생할 수 있습니다. 저희가 모든 제품의 작동 테스트를
해서 발송하지 못하는 점 양해의 말씀 드립니다. A/S 절차 및 비용부담에 대한
문의가 많아서 안내를 드립니다.


[받으신 물품에 A/S를 원하실 경우 처리 절차 및 비용 부담]

1. 구매일로부터 10 일 이내 발생하는 사용자 과실이 없는 제품 하자에 대해서는
   저희가 전적으로 회수 및 재발송 비용을 부담하여 처리합니다.

2. 구매일로부터 10 일을 초과하여 발생한 A/S 요청의 경우
    저희에게 보내시는 택배비는 구매자가 부담하시게 되며(택배비 지불하여 발송)
    저희가 고객께 보내드리는 비용은 저희가 부담하게 됩니다.
   (단, 레더맨 A/S는 왕복비용을 구매자가 모두 부담하며, 레더맨 구매후 5년 이후에는
    저희가 A/S 신청을 대행하지 않습니다.)

3. A/S 요청시 판매일로부터 1년 이내에는 제조시 하자의 경우 부품 및 교체 비용은
   제조사에 요청하여 무상처리하며, 보장기간을 경과한 경우나 보장기간 내라도 사용자의 개조 및 과실에 의한
   A/S 비용의 경우 실비를 청구하게 됩니다.

   제조사의 조치를 받기 어려운 경우라도 판매일로부터 1년 이내에는 제조 상의 과실로
   사용자분의 사용상 문제가 없는 경우 부품교체에 대한 비용은 판매자인 저희가 부담하여 처리하겠습니다.

   A/S는 저희가 판매한 제품으로 구매기록을 확인할 수 있는 경우에만 해당됩니다.

3-1. 충전기, 충전거치대, 어뎁터의 제조시 하자에 대한 무상 A/S 기간은 판매일로부터 6개월입니다.

4. [반품 방법] A/S 등의 반품의 경우 구매자께서 택배비를 지불하여 발송해 주시기 바랍니다.
    보통 편의점 택배나 우체국에서 등기소포로 발송하시는 것이 저렴합니다.

5. 위에 규정에도 불구하고 합당한 이유가 있으신 경우 저희가 회수 및 배송의 비용을
    부담합니다.


6. A/S 요청은 전화보다는 가급적 사이트 내의 Kevinn 아이디로 쪽지를 보내주시면 쪽지로 근무일 기준
    24시간 이내에 회신 드리겠습니다. (토, 일 및 공휴일에는 회신이 늦을 수 있으며, 쪽지에 작동이 잘안되는
    증상을 간략하게 적어주시면 도움이 되겠습니다.)
   감사합니다.


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